Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Passion Laine et Bois par WoolWood Dream

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Délais de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé

  • Il doit être dans son état original

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat est requise

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Les oreillers ayant été utilisés, lavés ou altérés ne peuvent être retournés

  • Les articles personnalisés ou en promotion finale sont non remboursables

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect en raison d’une erreur de notre part.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

  • Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables selon l’institution bancaire

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible à woolwooddream@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos lorsque nécessaire. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

Coordonnées :

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
Passion Laine et Bois par WoolWood Dream
Courriel : woolwooddream@gmail.com
Québec, Canada